Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est par la Poste en lettre suivie ou en Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Frais de port pour la France et Monaco : à partir de 3.90€

Frais de port pour l'Europe : à partir de 4.90€

Frais de port pour le reste du monde : à partir de 6.90€

Frais de port pour les Dom-Tom : à partir de 6.90€

Franco de port à partir de 50€ uniquement pour la France

Retour des produits

A la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Tout problème concernant la livraison ( produit manquant, défectueux, cassé, lettre endommagée...) devra impérativement être notifié , le jour même de la réception ou au plus tard trois jours suivant la réception par Email au service client : contact@rougecaramel.com, ou par le biais du formulaire de contact sur le Site. Toute réclamation après ce délai sera rejetée et Rougecaramel.com sera sera dégagé de toute responsabilité.

Le client bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter du jour de réception de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. La valeur des articles retournés sera remboursée par le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé lors de sa commande initiale.

Le(s) produits devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l'adresse suivante:

Rougecaramel.com

A l'attention de Gwennaelle Shu

11 bis rue Henri Desgrange

77600 Bussy Saint Georges


Meilleures ventes

Promotions

Nouveaux produits

PayPal

TF1

Mode et tendances